Mesure d'audience & suivi statistiques

Sur chaque site Altiplano, nous mettons à disposition l'accès au logiciel google analytics.

Cette solution gratuite à destination des particuliers et professionnels vous proposera par le biais de graphiques parlants de comptabiliser le nombre de visiteurs sur votre site. Vous pourrez également déterminer des dates précises de début et de fin de statistiques. Vous pourrez recevoir un rapport périodique de rapports email. Cet outil vous donnera d'une part des indications précieuses sur la fréquentation de votre site web, mais aussi il pourra vous permettre de mesurer l'efficacité de votre site et donc sa transformation.

La transformation (ou taux de conversion) d'un site désigne, dans le cas des sites e-commerce, le ratio entre (acheteurs / visiteurs) x 100. Cette transformation vous permettera de voir le nombre d'acheteurs comparé au nombre de visiteurs. Vous pourrez ainsi en déduire si votre offre est adaptée ou non. Pour des sites qui ne sont pas e-commerce, nous mesurons dans ce cas les demandes du formulaire de contact, l'inscription à la newsletter ou tout autre action recherchée.

Le taux de conversion dépend évidement de l'offre commerciale mais également de l'ergonomie de votre site. Afin de mesurer le plus précisément possible les failles du site, nous pourrons également ajouter des marqueurs analytics supplémentaires à ceux de bases pour comprendre quelles sont les pages de sortie de votre site.

Le taux de transformation d'un site est un indicateur complexe à analyser et à prendre en compte. Ils sont fluctuant d'un secteur d'activité à l'autre.

Pour des sites e-commerce, les meilleurs taux de transformation sont issus de supermarchés en ligne ou de fleuristes car les intentions d'achat sont souvent réelles. Sur ces marchés, les meilleurs taux de transformation sont de 20 à 35%. Mais là encore au sein du même secteur d'activité, d'un site à l'autre les résultats sont très variables.

Un supermarché qui communique uniquement par le biais de sa base de clientèle aura un taux de transformation assez important contrairement à une boutique qui essaiera de recruter de nouveaux prospects par le biais de campagnes de référencements naturelles ou payantes.

Un site marchand qui recrute de nouveaux prospects peut donc avoir un taux de transformation moins important mais ne pas être moins performant.

Un taux de transformation sur un site global n'a donc pas d'intérêt à un instant T. Il doit être analysé avec les facteurs : sources de la clientèle et évolution dans le temps.

Les mesures de statistiques peuvent également s'avérer très importantes dans des tests de changements ergonomiques.

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